Zásady vrátenia peňazí
Zásady vrátenia tovaru
Ak nie ste spokojní s nákupom a chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás e-mailom na adrese contact@nomilka.com a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Nezabudnite, že na vrátenie tovaru máte 14 dní od prijatia objednávky. Po uplynutí tejto doby nebude váš produkt akceptovaný na vrátenie. Ak sa rozhodnete objednávku vrátiť, budete zodpovední za náklady na dopravu. Náš tím zákazníckeho servisu posúdi žiadosť o vrátenie a v prípade schválenia vrátenia tovaru vám zašle ďalšie pokyny. Vrátený tovar musí byť v originálnom balení vrátane akéhokoľvek príslušenstva, manuálov a dokumentov. Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom sme ho poslali, a v originálnom balení. Škvrny, prehnuté papiere, poškodené pečate alebo poškodené plastové fólie nebudú akceptované. Ak stav vráteného produktu nie je prijateľný, vyhradzujeme si právo nevrátiť peniaze ani ho nevymeniť. Prispôsobené produkty nie je možné vrátiť ani vymeniť. Medzi nevratné položky patria položky zakúpené v obchodoch, položky zakúpené nesprávne a položky poškodené v dôsledku nesprávneho zaobchádzania zákazníkom. Naša spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek vrátenie tovaru.
ČO MÁM ROBIŤ, AK JE PRODUKT, KTORÝ SOM DOSTAOL, POŠKODENÝ ALEBO NESPRÁVNY? Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte, prosím,
náš tím zákazníckej podpory na adrese contact@nomilka.com . Uveďte, prosím, nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky
- Doklad o kúpe
- Video alebo fotografia produktu, ktorý sa má vrátiť (ak je to relevantné)
- Úplná dodacia adresa
- Telefónne číslo
V niektorých prípadoch sa od vás môže vyžadovať, aby ste ako dôkaz o vrátení alebo výmene produktu priložili video alebo fotografiu.
AKO DLHO TRVÁ TENTO PROCES?
Spracovanie vrátenia tovaru môže trvať až 14 pracovných dní odo dňa, keď dostaneme vašu vrátenú zásielku. Po spracovaní vašej zásielky vám pošleme e-mail s potvrdením. V prípade vrátených položiek vám bude vrátená plná suma. V prípade bezchybných položiek vrátenie peňazí nezahŕňa všetky poplatky za dopravu a manipuláciu.
KEDY DOSTANEM VRÁTENÉ PEŇAZY?
Všetky vrátené platby budú pripísané na váš pôvodný spôsob platby. Ak ste platili kreditnou alebo debetnou kartou, vrátené platby budú odoslané banke, ktorá vám vydala kartu, do 14 pracovných dní od prijatia vrátenej položky alebo žiadosti o zrušenie objednávky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, kedy vám bude vrátená platba pripísaná na kartu, kontaktujte banku, ktorá vám vydala kartu.
Ak ste ešte nedostali vrátenú platbu, postupujte takto: Kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty. Pripísanie vrátenej platby na vašu kartu môže chvíľu trvať.
AKO MÔŽEM ZMENIŤ ALEBO ZRUŠIŤ OBJEDNÁVKU?
Umožňujeme vám upraviť podrobnosti objednávky alebo ju zrušiť do 12 hodín od nákupu. Ak to chcete urobiť, pošlite e-mail na adresu contact@nomilka.com s uvedením čísla vašej objednávky a vašej požiadavky. Náš servis vám rád pomôže.